Politika privatnosti

Čini i podatke čuvamo

Bicikli Zora prikuplja i čuva samo podatke koji su potrebni za obavljanje našeg posla:

Pri narudžbi ili rezervaciji: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj (opciono), datum vožnje.
Pri preuzimanju bicikla: Vrsta osobnog dokumenta (lična iskaznica ili putovnica—samo tip, ne broj).
Prilikom kontakta: Poruka koju ste nam poslali i kontakt podaci za povratnu komunikaciju.

Ne prikupljamo:

Lozinke ili PIN kodove.
Sadržaj vaših kartica za plaćanje (plaćanja se obrađuju kroz sigurne eksterne usluge).
Lokacijske podatke u realnom vremenu (premda vaš bicikl može biti praćen ako je ukraden, i to samo u slučaju da ste pristali na to).
Podatke o vašem lokalnom brljanju.

Kako koristimo vaše podatke

Potvrda narudžbe i komunikacija: Pošiljamo vam potvrde e-mailom i obavijesti ako trebate promijeniti datum.
Newsletter (ako ste se prijavili): Pošiljamo obavijesti o sezonskim popustima i novim rutama. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.
Poboljšanja usluge: Analiziramo podatke o rezervacijama kako bi razumjeli što vam se sviđa i gdje trebamo biti bolji.
Pravne obveze: Čuvamo podatke kako zahtijevaju europski zakoni o zaštiti potrošača.

Koliko dugo čuvamo podatke

Rezervacije i narudžbe: 3 godine (za svrhe potvrde i otkazivanja).
Newsletter: Dok ste pretplaćeni; nakon što se odjavite, brišemo vašu e-mail adresu u roku od 30 dana.
Poruke preko kontakt obrasca: 6 mjeseci, osim ako trebamo duže zadržati kako bismo odgovorili na vašu poruku.
Kolačići i analitika: Pogledajte našu politiku kolačića.

Sigurnost podataka

Svi podaci se čuvaju na sigurim poslužiteljima s enkriptacijom. Pristup vašim podacima imaju samo članovi tima Biciklisti Zore koji trebaju pristup kako bi obavili svoj posao. Ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama osim ako zakon to zahtijeva (npr. zakoni o sprječavanju pranja novca).

Vaša prava po GDPR

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na:

Pristup: Zahtijevati kopiju svih podataka koje smo prikupili o vama.
Ispravka: Ispraviti netočne podatke.
Brisanje: Zahtijevati brisanje vaših podataka (osim ako postoji pravna obveza da ih čuvamo).
Ograničenje: Ograničiti kako koristimo vaše podatke.
Prijenosnost: Zahtijevati da vam damo vaše podatke u čitljivom obliku (CSV, PDF).

Za sve zahtjeve vezane uz privatnost, pošaljite e-mail na [email protected] s linijom „GDPR zahtjev" u naslovu.

Kolačići i analitika

Pogledajte detaljnu informaciju u našoj politici kolačića. Kraće rečeno: koristimo kolačiće kako bismo zapamtili vašu košaricu i preferense. Ako ste pristali, koristimo alatke za analitiku kako bismo razumjeli kako koriste našu web-stranicu.

Promjene politike

Možda trebamo ažurirati ovu politiku kako se naš posao razvija ili kako se zakoni mijenjaju. Obavijestit ćemo vas e-mailom ako su promjene značajne. Poslednja ažuriranja: studeni 2026.

Ako imate pitanja ili zabrinutosti vezane uz privatnost, kontaktirajte nas: [email protected]